Termeni de utilizare

Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

 

Prezentele condiții comerciale și de reclamații guvernează drepturile și obligațiile părților contractante care decurg din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este PÁDÁR sro, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, ID companie: 36 633 593, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual Banská Bystrica, Secțiunea: Sro, Nr. de înregistrare 9976/S (denumită în continuare „Vânzător ” ) și cumpărător, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul de comerț electronic al Vânzătorului, care se află pe site-ul web - www.padar.ro (denumit în continuare „ site-ul de comerț electronic ”).

 

Datele de contact ale vânzătorului:

PÁDÁR sro, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, ID companie: 36 633 593, înregistrată în Registrul Comerțului Judecătoriei Banská Bystrica, secția: Ltd., dosar Nr. 9976/S Nr. TVA:

Cod TVA:

Operațiune:

Telefon:

E-mail:

Site web: www.padar.ro

 

Autoritatea de supraveghere:

Inspecția Comercială Slovacă (SOI)

Dolná 46, 974 00 Departamentul de Supraveghere Banská Bystrica

tel. nu. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73, e-mail: bb@soi.sk  http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Prezentele condiții de vânzare și reclamații, în redactarea lor valabilă la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de vânzare-cumpărare scris, în care convin asupra unor condiții care se abat de la aceste condiții de vânzare-cumpărare și reclamații, prevederile contractului de vânzare-cumpărare vor avea prioritate față de aceste condiții de vânzare-cumpărare și reclamații. Termenii conveniți în acest mod nu trebuie să fie în conflict cu alte reglementări legale (scurtarea perioadei de returnare a bunurilor, perioada de garanție etc.).

1.2. În sensul acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații, prin contract suplimentar se înțelege un contract în baza căruia cumpărătorul achiziționează bunuri sau i se prestează un serviciu legat de obiectul contractului de vânzare-cumpărare, dacă bunurile sunt furnizate sau serviciul este prestat de către vânzător sau de o terță parte pe baza acordului acestora.

1.3. Prin bunuri se înțeleg toate articolele publicate pe site-ul de comerț electronic al vânzătorului.

1.4. Prețul de achiziție afișat pentru bunuri pe site-ul de comerț electronic operat de vânzător este final, dar nu include prețul pentru livrarea bunurilor sau alte servicii opționale. Toate promoțiile sunt valabile până la epuizarea stocului, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit produs.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a ajusta prețul bunurilor sau serviciilor furnizate în orice moment, așa cum este menționat pe site-ul de comerț electronic operat de Vânzător. Modificarea prețului bunurilor sau serviciilor nu se aplică contractelor de cumpărare încheiate înainte de modificarea prețului, indiferent de faptul că bunurile nu au fost încă livrate.

1.6. În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile prevăzute în reglementările legale aplicabile ale Republicii Slovace sau ale Comunităților Europene sau în acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, cumpărătorul își poate exercita dreptul împotriva vânzătorului prin intermediul instanței competente.

 

2. Metoda de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare

 

2.1 Cumpărătorul trimite vânzătorului propunerea de încheiere a unui contract de cumpărare sub forma unui formular completat și trimis pe site-ul vânzătorului, către care va fi redirecționat după ce face clic pe câmpul COMANDĂ de pe site-ul vânzătorului. Prin completarea formularului, cumpărătorul trimite o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare, al cărui obiect este transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor indicate de cumpărător contra cost la prețul de achiziție și în condițiile specificate în această comandă (denumită în continuare „comandă ” ). Dacă cumpărătorul plătește bunurile ramburs, contractul de cumpărare se încheie în momentul primirii numerarului de către vânzător sau o persoană autorizată de acesta și emiterea unei chitanțe de numerar a acestei chitanțe; dacă cumpărătorul plătește bunurile prin transfer bancar, contractul de cumpărare se încheie în momentul creditării fondurilor în contul vânzătorului.

2.2 După trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare executată automat pe adresa sa de e-mail cu privire la primirea comenzii în sistemul electronic al vânzătorului (denumită în continuare „ confirmare de livrare a comenzii ”). Dacă este necesar, toate informațiile suplimentare referitoare la comanda sa pot fi trimise pe adresa de e-mail a cumpărătorului.

 

2.3 Confirmarea livrării conține informații că respectiva comandă a fost livrată vânzătorului.

 

2.4 Vânzătorul va trimite apoi informații la adresa de e-mail a Cumpărătorului cu privire la acceptarea comenzii Cumpărătorului (denumită în continuare „ acceptare comandă ”). Acceptarea comenzii conține informații despre denumirea și specificațiile bunurilor a căror vânzare face obiectul contractului de cumpărare, informații despre prețul bunurilor, informații despre termenul estimat de livrare a bunurilor, denumirea și informații despre locul unde urmează să fie livrate bunurile și informații despre prețul posibil, condițiile, metoda și data transportului bunurilor la locul convenit de livrare a bunurilor către Cumpărător, informații despre Vânzător (denumirea companiei, sediul social, codul numeric personal, numărul de înregistrare în Registrul Comerțului etc.) și, eventual, alte informații necesare.

 

2.5 Vânzătorul a informat Cumpărătorul într-o manieră clară, lipsită de ambiguitate, ușor de înțeles și inconfundabilă cu privire la informațiile precontractuale referitoare la reclamații, plată, condiții comerciale, de livrare și alte condiții înainte de trimiterea comenzii, astfel         încât:

 

a) să informeze cu privire la principalele caracteristici ale bunurilor, în măsura în care acest lucru este adecvat mijloacelor de comunicare utilizate și bunurilor sau serviciilor, pe pagina de catalog relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

 

b) a furnizat informații despre denumirea comercială și sediul social al vânzătorului pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului și în Articolul 1 al acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

c) numărul de telefon al vânzătorului și alte date importante pentru contactul cumpărătorului cu vânzătorul, în special adresa sa de e-mail, dacă acesta le-a informat pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului și în articolul 1 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

d) adresa vânzătorului, unde cumpărătorul poate face o reclamație pentru bunuri, poate depune o plângere sau poate depune o altă inițiativă, este menționată în Art. 1 din prezentele condiții comerciale și

condițiile de reclamație, care sunt plasate pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,

 

e) prețul total al bunurilor, inclusiv toate celelalte taxe, sau dacă, datorită naturii bunurilor sau serviciului, prețul nu poate fi determinat în mod rezonabil în avans, metoda prin care este calculat, precum și costurile de transport, livrare, expediere și alte costuri și taxe, sau, dacă aceste costuri și taxe nu pot fi determinate în avans, faptul că cumpărătorul va fi obligat să le plătească, se va informa pe pagina de catalog relevantă a magazinului electronic al vânzătorului,

 

f) cumpărătorul este informat despre termenii de plată, termenii de livrare, perioada în care vânzătorul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciul, precum și informații privind procedurile de aplicare și gestionare a reclamațiilor, nemulțumirilor și sugestiilor în articolele relevante ale acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

g) informații privind dreptul cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, condițiile, termenul limită și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contract sunt prevăzute în Articolul 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

h) furnizarea formularului de retragere din contractul de cumpărare a fost informată în Art. 9 și în anexa la acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului; vânzătorul a furnizat, de asemenea, formularul de retragere din contractul de cumpărare în anexa la acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului.

 

i) informarea că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare, va suporta costurile asociate cu returnarea bunurilor către vânzător în conformitate cu articolul 10, alineatul 3 din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și privind modificarea anumitor legi (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță ”), iar în cazul în care se retrage din contractul de cumpărare, va suporta și costurile de returnare a bunurilor sau serviciilor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă, conform prevederilor articolului 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a paginii de comerț electronic a vânzătorului,

 

j) obligația cumpărătorului de a plăti vânzătorului prețul pentru prestația efectiv furnizată în temeiul articolului 10 alineatul 5 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de prestări servicii după ce și-a dat consimțământul explicit vânzătorului în temeiul articolului 4 alineatul 6 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță, este informat la articolul 10 despre acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

k) circumstanțele în care cumpărătorul pierde dreptul de retragere din contract sunt menționate în Articolul 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

l) despre instrucțiunile privind răspunderea vânzătorului pentru defectele mărfurilor în temeiul articolelor 622 și 623 din Codul Civil, informat la articolul 8 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, care sunt plasate pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

m) existența codurilor de conduită relevante pe care vânzătorul s-a angajat să le respecte și modul în care cumpărătorul se poate familiariza cu acestea sau poate obține textul acestora se vor informa pe pagina de catalog relevantă a comerțului electronic al vânzătorului,

 

n) posibilitatea și condițiile de soluționare extrajudiciară a litigiului printr-un sistem alternativ de soluționare a litigiilor, în cazul în care vânzătorul s-a angajat să utilizeze acest sistem, a fost informat pe pagina de catalog relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului și în acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

o) despre acțiunile necesare pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare, prin descrierea acestor acțiuni necesare în acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care sunt plasate pe subpagina corespunzătoare a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

p) că respectivul contract de vânzare-cumpărare va fi stocat în format electronic la vânzător și este disponibil cumpărătorului după ce acesta l-a solicitat în scris, conform informațiilor de pe pagina de catalog relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului și din acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului,

 

q) faptul că limba oferită pentru încheierea contractului este slovaca este menționată pe pagina de catalog relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului și în acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, care se află pe subpagina relevantă a site-ului de comerț electronic al vânzătorului.

 

2.6 În cazul în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare privind plata taxelor suplimentare sau a altor costuri în temeiul punctului 2.5 litera e) din prezentele condiții comerciale și de reclamații sau privind costurile de returnare a bunurilor în temeiul punctului 2.5 litera i) din prezentele condiții comerciale și de reclamații, cumpărătorul nu este obligat să plătească aceste costuri sau taxe suplimentare.

 

3. Drepturile și obligațiile vânzătorului

 

3.1 Vânzătorul este obligat să:

 

a) să livreze mărfurile cumpărătorului în cantitatea, calitatea și termenul convenite, pe baza comenzii confirmate prin acceptare, și să le ambaleze sau să le pregătească pentru transport în modul necesar pentru conservarea și protecția lor, sau este obligat să pregătească mărfurile pentru ridicarea personală la sucursala vânzătorului, care este

 

b) să se asigure că bunurile sau serviciile livrate respectă reglementările legale aplicabile ale Republicii Slovace,

 

c) imediat după încheierea contractului de vânzare-cumpărare, dar cel târziu odată cu livrarea bunurilor sau a serviciului, să furnizeze cumpărătorului o confirmare a încheierii contractului de vânzare-cumpărare pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail. Confirmarea trebuie să conțină toate informațiile specificate la punctul 2.6, inclusiv formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare.

 

d) să predea cumpărătorului, cel târziu odată cu bunurile, în formă scrisă sau electronică, toate documentele necesare pentru primirea și utilizarea bunurilor, precum și alte documente prevăzute de reglementările legale aplicabile ale Republicii Slovace.

 

3.2 Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de achiziție de către Cumpărător pentru bunurile livrate.

 

3.3 Dacă, din cauza vânzării stocurilor sau a indisponibilității mărfurilor, vânzătorul nu este în măsură să livreze mărfurile către cumpărător în perioada convenită în contractul de vânzare-cumpărare sau determinată de acești termeni și condiții comerciale și de reclamații sau la prețul de achiziție convenit, vânzătorul este obligat să ofere cumpărătorului o executare alternativă sau opțiunea de retragere din contractul de vânzare-cumpărare (anulare a comenzii). Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare sau poate anula comanda prin trimiterea unui e-mail. În cazul în care cumpărătorul a plătit deja prețul de achiziție sau o parte din acesta, vânzătorul va returna prețul de achiziție deja plătit sau o parte din acesta în termen de 14 zile de la data livrării e-mailului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare sau anulare a comenzii către cumpărător în contul specificat de acesta, cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel. Dacă cumpărătorul nu acceptă înlocuirea oferită de vânzător sau se retrage din contractul de cumpărare într-un termen rezonabil, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare, iar dacă cumpărătorul a plătit deja prețul de cumpărare sau o parte din acesta, vânzătorul este obligat să returneze prețul de cumpărare deja plătit sau o parte din acesta în termen de 14 zile de la data livrării documentului de retragere din contractul de cumpărare către cumpărător.

 

4. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

 

4.1. Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de achiziție de către Cumpărător pentru bunurile livrate. Cumpărătorul a fost informat de către Vânzător că comanda include o obligație de plată a prețului.

 

4.2. Cumpărătorul este obligat să:

a) să preia bunurile comandate și livrate sau să vină să le ridice. Metoda de preluare sau de predare a bunurilor depinde de acordul dintre cumpărător și vânzător,

b) să plătească prețul de achiziție convenit vânzătorului până la data scadenței convenite, dar nu mai târziu de momentul primirii personale a mărfurilor, inclusiv costurile de livrare a mărfurilor, dacă au fost suportate astfel de costuri.

c) să confirme primirea mărfurilor pe avizul de livrare cu semnătura sa sau cu semnătura unei persoane împuternicite de acesta.

4.3. Cumpărătorul are dreptul la livrarea mărfurilor în cantitatea, calitatea, data și locul convenite de părțile contractante și are, de asemenea, dreptul ca mărfurile să fie pregătite la sucursala vânzătorului pentru ridicarea personală de către cumpărător.

 

5. Condiții de livrare și plată

 

5.1. Disponibilitatea obișnuită a bunurilor, împreună cu data expedierii și a livrării, este menționată pentru fiecare articol pe site-ul de comerț electronic. De obicei, bunurile sunt livrate în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii dacă bunurile comandate sunt în stoc, dacă acestea nu sunt în stoc, bunurile sunt de obicei livrate în termen de 14 zile de la plasarea comenzii.

 

5.2. Cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul au convenit altfel în contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul este obligat să livreze bunurile cumpărătorului fără întârziere, în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Dacă vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a livra articolul în termenul conform primei propoziții, cumpărătorul îl va invita să livreze articolul în termenul suplimentar rezonabil furnizat de acesta. Dacă vânzătorul nu livrează bunurile sau nu prestează serviciul în acest termen suplimentar rezonabil, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.

 

5.3. Vânzătorul livrează bunurile prin curier. Prețul pentru livrarea bunurilor prin curier se stabilește conform listei de prețuri valabile a companiei de curierat. Prețul de livrare este indicat pentru fiecare metodă de livrare.

 

5.4. Vânzătorul are dreptul să invite cumpărătorul să preia bunurile chiar înainte de expirarea termenului de livrare convenit în contractul de vânzare-cumpărare.

 

5.5. Reprezentarea culorilor produselor pe monitor poate să nu corespundă exact nuanțelor reale de culoare așa cum le va percepe cumpărătorul în realitate. Reprezentarea nuanțelor de culoare depinde, printre altele, de calitatea monitorului sau a altui dispozitiv de afișare utilizat.

 

5.6. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la locul convenit de Vânzător sau reprezentantul său autorizat să livreze bunurile și de Cumpărător în contractul de cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea bunurilor (denumit în continuare „Locul ” ). Cumpărătorul este obligat să preia bunurile în termenul convenit de Vânzător sau reprezentantul său autorizat să livreze bunurile și de Cumpărător în contractul de cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea bunurilor (denumit în continuare „ Termen ”).

 

5.7. În cazul în care Vânzătorul livrează bunurile către Cumpărător la Locul și în Intervalul de Timp, Cumpărătorul este obligat să preia personal bunurile sau să se asigure că bunurile sunt preluate de o persoană pe care o împuternicește, în cazul absenței sale, să preia bunurile și să semneze procesul-verbal de plată a prețului de achiziție și de livrare și predare a bunurilor. Terțul autorizat să preia bunurile este obligat să prezinte o copie a acceptării comenzii Vânzătorului. Bunurile se consideră livrate și preluate în momentul livrării bunurilor către Cumpărător. Livrarea bunurilor către Cumpărător înseamnă livrarea bunurilor la Locul respectiv, preluarea acestora de către Cumpărător sau de către un terț autorizat de Cumpărător și semnarea procesului-verbal de plată a prețului de achiziție și de livrare și predare a bunurilor de către Cumpărător sau de către un terț autorizat de Cumpărător.

 

5.8. Dacă este necesară repetarea livrării bunurilor din cauza absenței cumpărătorului de la Loc și în Intervalul de Timp sau dacă cumpărătorul, fără o retragere prealabilă în scris a contractului de vânzare-cumpărare, nu preia bunurile în termen de 7 zile de la expirarea nereușită a Intervalului de Timp, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru prejudiciul suferit în cuantumul costurilor reale ale încercării de livrare nereușită a bunurilor la Loc.

 

5.9. Cumpărătorul are dreptul să inspecteze transportul, adică bunurile, precum și ambalajul acestora, imediat după livrare. În cazul detectării unui defect al bunurilor sau dacă transportul este incomplet (un număr mai mic de bunuri sau lipsesc bunurile comandate), reprezentantul vânzătorului este obligat să permită cumpărătorului să înregistreze amploarea și natura defectului bunurilor, a cărei corectitudine va fi confirmată de reprezentantul vânzătorului. Pe baza înregistrării astfel efectuate și livrate vânzătorului, cumpărătorul poate refuza ulterior să accepte bunurile livrate cu defect sau poate confirma livrarea bunurilor cu defect și, ulterior, în conformitate cu articolul 8 din prezentele condiții comerciale și de reclamații, să depună o reclamație cu privire la defectele bunurilor la vânzător sau la o persoană desemnată. În cazul în care cumpărătorul refuză să accepte bunurile livrate cu defect, toate costurile rezonabile pentru returnarea bunurilor către vânzător vor fi suportate de către vânzător.

 

5.10. Cumpărătorul are dreptul în cazul nelivrarii bunurilor de către vânzător în termenul specificat în

punctul 5.2 din acești termeni și condiții să se retragă din contractul de cumpărare, iar vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului partea deja plătită din prețul de cumpărare în termen de 14 zile de la livrarea retragerii din contractul de cumpărare prin transfer bancar în contul bancar al cumpărătorului indicat de acesta.

 

6. Preț de achiziție

6.1. Prețul de achiziție pentru bunurile convenite în contractul de achiziție dintre vânzător și cumpărător este menționat în acceptarea comenzii (denumit în continuare „ preț de achiziție ”). Dacă prețul de achiziție menționat în confirmarea de livrare a comenzii este mai mare decât prețul pentru bunuri identice menționat în oferta de comerț electronic la momentul trimiterii comenzii de către cumpărător, vânzătorul va transmite cumpărătorului un mesaj electronic cu informații despre oferta unui nou preț de achiziție la o valoare diferită, ceea ce este considerat o propunere din partea vânzătorului de a încheia un nou contract de achiziție, pe care cumpărătorul trebuie să o confirme în mod explicit prin e-mail sau în scris pentru ca respectivul contract de achiziție să fie încheiat în mod valabil.

6.2. Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de achiziție, inclusiv costurile de livrare a bunurilor la livrare sau prin transfer bancar în contul Vânzătorului. Ziua plății prețului de achiziție este considerată ziua predării numerarului către Vânzător sau o persoană autorizată de acesta la livrare sau ziua creditării fondurilor în contul Vânzătorului în cazul plății prin transfer bancar.

6.3. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de achiziție pentru bunurile convenite în termenul specificat în contractul de achiziție, dar nu mai târziu de la primirea bunurilor.

6.4. Dacă Cumpărătorul nu plătește Vânzătorului prețul integral de achiziție până la momentul livrării bunurilor la Locație, Vânzătorul are dreptul să refuze livrarea bunurilor către Cumpărător.

 

7. Dobândirea dreptului de proprietate și transferul riscului de deteriorare a bunurilor

7.1. Prin preluarea bunurilor la locul convenit și plata integrală a prețului de achiziție pentru bunuri, dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător. Cumpărătorul care nu îndeplinește definiția consumatorului prevăzută la § 2 litera a) din Legea nr. 250/2007 Col. privind protecția consumatorilor și privind modificările aduse Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Col. privind infracțiunile, cu modificările ulterioare (denumită în continuare „Legea”), dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor numai la plata integrală a prețului de achiziție integral pentru bunuri.

7.2. Riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător în momentul în care cumpărătorul sau o terță parte autorizată de cumpărător preia bunurile de la vânzător sau de la reprezentantul său autorizat să livreze bunurile sau, dacă nu face acest lucru în timp util, în momentul în care vânzătorul permite cumpărătorului să manipuleze bunurile și cumpărătorul nu preia bunurile.

 

 

 

8. Procedura de reclamații (răspundere pentru defecte, garanție, reclamații)

8.1. Dacă defectul mărfii este remediabil, cumpărătorul are dreptul la remedierea acestuia gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să remedieze defectul fără întârzieri nejustificate.

8.2. În loc să remedieze defectul, cumpărătorul poate solicita înlocuirea bunurilor sau, dacă defectul privește doar o parte a bunurilor, înlocuirea piesei respective, dacă acest lucru nu generează costuri nerezonabile pentru vânzător, având în vedere prețul bunurilor sau gravitatea defectului.

8.3. Vânzătorul poate oricând înlocui mărfurile defecte cu mărfuri perfecte în loc să remedieze defectul, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului.

8.4. Dacă defectul bunurilor nu poate fi înlăturat și împiedică utilizarea corectă a bunurilor ca articol fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba bunurile sau are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului dacă defectele sunt înlăturabile, dar cumpărătorul nu poate utiliza bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mare de defecte.

8.5. Dacă există alte defecte iremediabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a prețului bunurilor.

8.6. Vânzătorul a informat Cumpărătorul cu privire la drepturile sale care decurg din prevederile articolului 622 din Codul Civil (punctele 8.1. - 8.3. din prezentele Condiții Comerciale și de Reclamații) și drepturile care decurg din prevederile articolului 623 din Codul Civil (punctele 8.4. - 8.5. din prezentele Condiții Comerciale și de Reclamații) prin plasarea acestor Condiții Comerciale și de Reclamații pe subpagina corespunzătoare a comerțului electronic al Vânzătorului, iar Cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi înainte de a trimite comanda.

8.7. Vânzătorul este responsabil pentru defectele mărfurilor în conformitate cu reglementările aplicabile ale Republicii Slovace, iar cumpărătorul este obligat să depună o reclamație la vânzător.

8.8. Procedura de reclamații valabilă a Vânzătorului se aplică pentru gestionarea reclamațiilor, adică Articolul 8 din acești termeni și condiții comerciale și de reclamații. Cumpărătorul a fost informat în mod corespunzător cu privire la procedura de reclamație și a fost informat despre condițiile și metoda de reclamație pentru bunuri sau servicii, inclusiv informații despre locul în care se poate depune reclamația, precum și despre efectuarea reparațiilor în garanție, în conformitate cu prevederile Secțiunii 18, paragraful 1 din Legea nr. 250/2007 Coll . privind protecția consumatorilor și privind modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile, astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „Legea”), la momentul anterior încheierii contractului de vânzare-cumpărare, prin plasarea acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații pe subpagina corespunzătoare a comerțului electronic al Vânzătorului, iar Cumpărătorul a avut posibilitatea de a le citi înainte de a trimite comanda.

8.9. Procedura de reclamații se aplică bunurilor achiziționate de Cumpărător de la Vânzător prin intermediul comerțului electronic pe site-ul de comerț electronic al Vânzătorului.

8.10. Cumpărătorul are dreptul de a revendica răspunderea vânzătorului în perioada de garanție pentru defectele bunurilor achiziționate de la vânzător pentru care producătorul, furnizorul sau vânzătorul este responsabil.

8.11. Dacă bunurile prezintă defecte, cumpărătorul are dreptul de a depune o reclamație la sediul vânzătorului, în conformitate cu prevederile articolului 18, alineatul 2 din Lege, prin livrarea bunurilor la sediul vânzătorului și prin transmiterea către vânzător a expresiei de voință a cumpărătorului de a-și exercita dreptul în temeiul punctelor 8.1. - 8.5. din prezentele condiții comerciale și de reclamații (denumite în continuare...).

„Notificare de reclamație”), de exemplu, sub forma unui formular de reclamație completat, care se află pe subpagina relevantă a comerțului electronic al Vânzătorului. Vânzătorul recomandă asigurarea bunurilor la trimiterea acestora pentru reclamație. Vânzătorul nu acceptă expedieri COD. Cumpărătorul este obligat să declare în mod veridic toate informațiile solicitate în Notificarea de reclamație, în special să indice cu exactitate tipul și amploarea defectului bunurilor; Cumpărătorul va preciza, de asemenea, care dintre drepturile sale care decurg din prevederile articolelor 622 și 633 din Codul Civil le exercită.

8.12. Procedura de reclamație privind bunurile care pot fi livrate vânzătorului începe în ziua în care sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile următoare:

a) transmiterea Notificării de Reclamație către Vânzător (Formularul de Reclamație și Protocolul),

b) livrarea bunurilor reclamate de la cumpărător la vânzător sau la o persoană desemnată,

8.13. Vânzătorul sau o persoană desemnată va emite cumpărătorului o confirmare a reclamației privind bunurile într-o formă adecvată aleasă de vânzător, de exemplu, sub formă de e-mail sau în scris, în care acesta este obligat să identifice cu precizie defectele reclamate ale bunurilor și să informeze din nou consumatorul cu privire la drepturile sale care decurg din punctele 8.1. - 8.3. ale acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații (prevederea articolului 622 din Codul Civil) și drepturile care decurg din punctele 8.4. - 8.5. ale acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații (prevederea articolului 623 din Codul Civil). Dacă reclamația este făcută prin mijloace de comunicare la distanță, vânzătorul este obligat să transmită cumpărătorului confirmarea reclamației imediat; dacă nu este posibilă transmiterea confirmării imediat, aceasta trebuie transmisă fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu împreună cu documentul privind soluționarea reclamației; Nu este necesară transmiterea unei confirmări a reclamației dacă cumpărătorul are posibilitatea de a dovedi reclamația în alt mod.

8.14. Cumpărătorul are dreptul să decidă care dintre drepturile sale în temeiul prevederilor § 622 și § 623 din Codul Civil le va exercita și este obligat să transmită imediat vânzătorului informații despre decizia sa. Pe baza deciziei cumpărătorului cu privire la drepturile sale în temeiul prevederilor § 622 și § 623 din Codul Civil pe care le va exercita, vânzătorul sau o persoană desemnată este obligată să stabilească metoda de soluționare a reclamației în temeiul prevederilor § 2 litera m) din Lege imediat, în cazuri mai complexe în termen de 3 zile de la începerea procedurii de reclamație, în cazuri justificate, în special dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării bunurilor, în termen de cel mult 30 de zile de la începerea procedurii de reclamație. După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, vânzătorul sau o persoană desemnată va soluționa reclamația imediat, în cazuri justificate reclamația putând fi soluționată și ulterior. Cu toate acestea, soluționarea reclamației nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii reclamației. După expirarea fără succes a termenului de soluționare a reclamației, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau de a schimba bunurile cu unele noi.

8.15. Garanția nu se aplică defectelor despre care cumpărătorul a fost notificat de către vânzător la momentul încheierii contractului sau despre care cumpărătorul ar fi trebuit să știe, ținând cont de circumstanțele în care a fost încheiat contractul de vânzare-cumpărare.

8.16. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înlocui mărfurile defecte cu alte mărfuri impecabile, cu parametri tehnici identici sau mai buni, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase Cumpărătorului.

8.17. Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele bunurilor:

a) dacă expedierea nu este completă sau dacă există un defect evident pe care cumpărătorul l-ar fi putut descoperi prin verificarea expedierii la livrarea mărfurilor și pe care nu l-a notificat reprezentantului vânzătorului fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu punctul 5.8 din prezentele reclamații și condiții comerciale, reclamațiile ulterioare de acest tip vor fi acceptate numai dacă cumpărătorul dovedește că mărfurile prezentau deja defectele reclamate la momentul acceptării lor de către cumpărător,

b) dacă, până la expirarea perioadei de garanție a mărfii, cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul privind răspunderea vânzătorului pentru un defectu al mărfii,

c) dacă defectul mărfii este o deteriorare mecanică a mărfii cauzată de cumpărător,

d) dacă defectul mărfii a apărut din utilizarea mărfii în condiții care nu corespund mediului natural al mărfii în ceea ce privește intensitatea, umiditatea, influențele chimice și mecanice,

e) dacă defectul mărfurilor a rezultat din manipularea, întreținerea necorespunzătoare sau neglijarea îngrijirii mărfurilor,

f) dacă defectul mărfii a apărut din cauza deteriorării mărfii din cauza încărcării excesive sau a utilizării contrare condițiilor specificate în documentație sau principiilor generale de utilizare normală a mărfii,

g) dacă defectul bunurilor a apărut din cauza deteriorării bunurilor din cauza unor evenimente inevitabile și/sau imprevizibile,

h) dacă defectul mărfii a apărut din cauza deteriorării mărfii prin distrugere accidentală și deteriorare accidentală,

i) dacă defectul bunurilor a fost cauzat de o intervenție neprofesionistă, deteriorare cauzată de apă, foc, electricitate statică sau atmosferică sau alt caz de forță majoră,

j) dacă defectul mărfurilor a fost cauzat de intervenția asupra mărfurilor de către o persoană neautorizată.

8.18. Vânzătorul este obligat să gestioneze reclamația și să încheie procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:

a) prin predarea bunurilor reparate,

b) prin schimbul de bunuri,

c) rambursarea prețului de achiziție a bunurilor,

d) prin plata unei reduceri corespunzătoare la prețul mărfurilor,

e) o cerere scrisă de acceptare a executării specificate de vânzător,

f) respingerea justificată a unei reclamații privind bunurile.

8.19. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului un document scris privind metoda de determinare a soluționării reclamației și privind soluționarea reclamației în termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclamației personal, printr-un furnizor de servicii poștale, de curierat sau de livrare. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre rezultatul soluționării reclamației imediat după încheierea procedurii de reclamație prin telefon sau e-mail și, în același timp, i se va înmâna un document privind soluționarea reclamației împreună cu bunurile sau prin e-mail.

8.20. Perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării bunurilor.

8.21. Perioada de garanție se prelungește cu perioada în care cumpărătorul nu a putut utiliza bunurile din cauza reparațiilor în garanție.

8.22. În cazul schimbului de bunuri cu unele noi, cumpărătorul va primi un document care conține informații despre schimbul de bunuri, iar orice reclamații ulterioare se fac pe baza contractului de cumpărare și a acestui document de reclamație. În cazul schimbului de bunuri cu unele noi, perioada de garanție va reîncepe de la primirea bunurilor noi, dar numai pentru bunurile noi.

8.23. În ceea ce privește un defect remediabil, reclamația va fi tratată în funcție de decizia cumpărătorului, conform punctului 8.14 din acești termeni și condiții comerciale și de reclamații , în modul următor:

a) vânzătorul asigură îndepărtarea defectului sau

b) vânzătorul va înlocui bunurile defecte.

8.24. Dacă este vorba despre un defect remediabil și cumpărătorul nu stabilește imediat, în conformitate cu punctul 8.14 din prezentele condiții comerciale și de reclamații , modul în care trebuie gestionată reclamația, vânzătorul o va gestiona prin înlăturarea defectului.

8.25. Dacă este vorba de un defect care nu poate fi înlăturat, de un singur defect înlăturabil, repetat de mai multe ori, sau de un număr mai mare de defecte înlăturabile diferite care împiedică utilizarea corectă a bunurilor ca și cum ar fi lipsite de defecte, vânzătorul va trata reclamația în modul următor, în funcție de decizia cumpărătorului, în conformitate cu punctul 8.14 din acești termeni și condiții comerciale și de reclamații:

a) prin schimbul bunurilor cu alte bunuri funcționale cu parametri tehnici identici sau superiori, sau

b) dacă vânzătorul nu poate schimba bunurile cu altele, va soluționa reclamația prin rambursarea prețului de achiziție a bunurilor.

8.26. În sensul unei reclamații, o apariție multiplă a unui defect detașabil este considerată a fi apariția unui defect detașabil de mai mult de două ori.

8.27. În sensul unei reclamații, apariția a mai mult de trei defecte diferite care pot fi îndepărtate în același timp este considerată un număr mai mare de defecte diferite care pot fi îndepărtate.

8.28. Dreptul cumpărătorului de a reclama un defect al bunurilor se epuizează după ce acesta și-a exercitat dreptul și a solicitat vânzătorului să remedieze defectul bunurilor conform punctului 8.1. din acești termeni și condiții de reclamație și de afaceri, iar indiferent de rezultatul reclamației, orice reclamație ulterioară pentru același defect unic (nu un defect de același tip) va fi respinsă.

8.29. Prevederile art. 8 din prezentele condiții de reclamații și de afaceri nu se aplică în mod expres entităților care nu îndeplinesc definiția consumatorului specificată în prevederea § 2 lit. a) din Lege.

8.30. Dacă consumatorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a gestionat reclamația sa sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile, are dreptul să contacteze vânzătorul cu o cerere de despăgubire. Dacă vânzătorul răspunde negativ la cererea de despăgubire sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data trimiterii acesteia, consumatorul are dreptul să prezinte o propunere de inițiere a unei soluții alternative a litigiilor în conformitate cu prevederile articolului 12 din Legea nr. 391/2015 Col. privind soluționarea alternativă a litigiilor și privind modificările și completările anumitor legi. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor cu vânzătorul PÁDÁR sro, sro este Inspecția Comercială Slovacă sau o altă entitate juridică autorizată competentă, înregistrată în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor menținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul de a alege pe care dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor enumerate să o contacteze. Consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor disponibilă pe site-ul http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru a trimite o propunere de soluționare alternativă a litigiului său .

 

9. Retragerea din contractul de cumpărare

 

9.1. În cazul în care vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile care decurg din contractul de cumpărare din cauza vânzării de stocuri, a indisponibilității mărfurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul mărfurilor convenite în contractul de cumpărare a suspendat producția sau a efectuat modificări atât de semnificative încât a devenit imposibilă îndeplinirea obligațiilor vânzătorului care decurg din contractul de cumpărare sau din cauza forței majore, sau dacă, chiar și după depunerea tuturor eforturilor care i se pot cere în mod echitabil, nu este în măsură să livreze mărfurile către client în termenul specificat în acești termeni și condiții sau la prețul menționat în comandă, vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul despre acest fapt și este, de asemenea, obligat să ofere cumpărătorului o executare substitutivă sau opțiunea de retragere din contractul de cumpărare (anulare a comenzii). În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare din motivele menționate la acest punct al acestor reclamații și condiții comerciale, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului avansul deja plătit pentru mărfurile convenite în contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract prin transfer în contul indicat de cumpărător.

 

9.2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu prevederile articolului 7 și următoarele din Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță”), în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau de la data încheierii contractului de furnizare a unui serviciu sau a unui contract de furnizare a conținutului electronic care nu este furnizat pe un suport material, dacă vânzătorul a îndeplinit la timp și în mod corespunzător obligațiile de informare în temeiul prevederilor articolului 3 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.

 

9.3. Cumpărătorul are dreptul, în această perioadă de la primire, să despacheteze și să testeze bunurile într-un mod similar cu cel obișnuit la achiziționarea dintr-un magazin fizic clasic, în măsura necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.

 

9.4. Perioada de retragere începe să curgă în ziua în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate sau dacă

 

a) bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, de la data primirii bunurilor livrate ultima dată,

b) furnizează bunuri constând din mai multe piese sau bucăți, de la data primirii ultimei piese sau a ultimei bucăți,

c) în temeiul contractului, bunurile sunt livrate în mod repetat pe parcursul unei perioade definite, de la data primirii primelor bunuri livrate.

 

9.5. Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este achiziționarea de bunuri, chiar înainte de începerea perioadei de retragere.

 

9.6. Cumpărătorul trebuie să se retragă din contract în scris, într-un mod care să nu lase nicio îndoială că respectivul contract a fost retras, sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil sau utilizând formularul care formează Anexa nr. 1 la prezentele condiții comerciale și de reclamații. Perioada de retragere se consideră respectată dacă notificarea de retragere din contract a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei, în conformitate cu prevederile Secțiunii 7, Alineatul 1 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.

 

9.7. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, conform punctului anterior din prezentele condiții comerciale și de reclamații, trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, care constituie Anexa nr. 1 la prezentele condiții comerciale și de reclamații, în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a bunurilor, metoda prin care vânzătorul urmează să returneze prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.

 

9.8. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, orice contract suplimentar aferent contractului de vânzare-cumpărare din care cumpărătorul s-a retras este, de asemenea, anulat de la început. Cumpărătorul nu poate fi obligat să plătească costuri sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția plății costurilor și plăților specificate în prevederile § 9, paragraful 3, § 10, paragrafele 3 și 5 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță și a prețului pentru serviciu, dacă obiectul contractului este furnizarea unui serviciu și serviciul a fost furnizat integral.

 

9.9. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile la adresa sediului social al operatorului fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contractul de cumpărare sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul a propus să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Termenul conform primei propoziții a acestui punct din prezentele condiții comerciale și de reclamații se consideră respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.

 

9.10. Cumpărătorul este obligat să livreze mărfurile vânzătorului complete, inclusiv documentația completă, nedeteriorate, pe cât posibil în ambalajul original și neutilizate.

 

9.11. Se recomandă asigurarea bunurilor. Vânzătorul nu acceptă expedieri cu plata ramburs. Vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în temeiul contractului de cumpărare sau în legătură cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare și expediere poștală, precum și alte costuri și taxe, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data livrării notificării de retragere din contract. Vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului plățile efectuate în temeiul prezentului punct al acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când cumpărătorul dovedește că bunurile au fost trimise înapoi vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.

 

9.12. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau o persoană autorizată de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul a fost de acord să le suporte personal sau dacă nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la articolul 3, alineatul 1, litera i) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.

 

9.13. Cumpărătorul este răspunzător numai pentru reducerea valorii bunurilor care a survenit ca urmare a unui astfel de tratament al bunurilor care depășește tratamentul necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea bunurilor. Consumatorul nu este răspunzător pentru reducerea valorii bunurilor dacă vânzătorul nu a îndeplinit obligația de informare privind dreptul consumatorului de a se retrage din contract în temeiul articolului 3 alineatul 1 litera h) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.

 

9.14. Vânzătorul este obligat să ramburseze Cumpărătorului prețul de achiziție a bunurilor în aceeași modalitate utilizată de Cumpărător pentru plată, cu excepția cazului în care Vânzătorul convine cu Cumpărătorul asupra unei alte metode de rambursare a plăților, fără ca Cumpărătorului să i se perceapă taxe suplimentare în acest sens.

 

9.15. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri utilizate, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se obligă să plătească vânzătorului:

 

a) valoarea cu care a fost redusă valoarea bunurilor în sensul prevederilor articolului 457 din Codul Civil, în cuantumul real.

b) costurile suportate de vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea acestora la starea inițială, calculate conform listei de prețuri pentru service-ul post-garanție al bunurilor. Cumpărătorul este obligat, în conformitate cu prezentul punct din reclamații și termenii și condițiile comerciale, să plătească vânzătorului o despăgubire care nu depășește diferența dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de achiziție.

 

9.16. În conformitate cu prevederile articolului 7, alineatul 6 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță, cumpărătorul nu se poate retrage dintr-un contract al cărui obiect este:

·vânzarea de bunuri fabricate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri fabricate la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator,

 

9.17. Dispozițiile articolului 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații nu se aplică în mod expres entităților care nu îndeplinesc definiția consumatorului prevăzută în prevederile articolului 2, litera a) din Lege.

 

10. Dispoziții finale

 

10.1. Dacă contractul de cumpărare este încheiat în scris, orice modificare a acestuia trebuie să fie făcută în scris.

 

10.2. Părțile au convenit că comunicarea dintre ele se va realiza sub formă de mesaje de e-mail.

 

10.3. Dispozițiile relevante ale Codului Civil, Legii, Legii nr. 22/2004 Col. privind comerțul electronic și de modificare a Legii nr. 128/2002 Col. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și de modificare a anumitor acte normative, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Col., astfel cum a fost modificată prin regulamentele ulterioare, și Legii nr. 102/2014 Col. privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță se aplică relațiilor care nu sunt reglementate de prezentele condiții comerciale și de reclamații.

 

10.4. Prezentele condiții comerciale și de reclamații intră în vigoare pentru cumpărător la încheierea contractului de cumpărare.

 

10.5. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul va fi rugat să confirme prin bifarea căsuței că a luat la cunoștință acești termeni și condiții comerciale și de reclamații, le-a citit, a înțeles conținutul acestora și este de acord cu aceștia în totalitate.

 

FORMULAR MODEL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

 

[completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract] în conformitate cu Legea nr. 102/2014 Coll.

 

 

La care: PÁDÁR sro, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, ID Firma: 36 633 593, înregistrată în Registrul Comerțului Judecătoriei Banská Bystrica, secția: Ltd., dosar nr. 9976/S

Prin prezenta, notific/notificăm* că mă retrag/ne retrag* din contractul de vânzare-cumpărare a acestor bunuri*:

Data comenzii/data primirii*:

Numele și prenumele consumatorului/consumatorilor*:

Adresa consumatorului/consumatorilor*:

Semnătura consumatorului/consumatorilor* (numai dacă acest formular este depus în format tipărit):

*Se taie cu o linie dacă nu se aplică

 

Data finalizării retragerii din contract             ...................................................................

 

 

 

Semnătura consumatorului    .................................................................

PÁDÁR sro, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, ID companie: 36 633 593, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Banská Bystrica, secția: Sro, inserați nr. 9976/S Organism statutar (administrator): Zlata Šimonová (denumită în continuare „ vânzătorul” )

Adresă de contact (și pentru exercitarea dreptului de retragere): PÁDÁR sro, Padarovce 96, 980 23 Padarovce, Republica Slovacă.

Contact telefonic: 

E-mail: 

Autoritate de supraveghere : Inspecția Comerțului Slovac (SOI), Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, Departamentul de Supraveghere

  

FORMULAR DE RECLAMARE

 Detalii cumpărător

Numele și prenumele sau numele companiei
Telefon
E-mail
numărul de cont în format IBAN

 

Date despre produsul revendicat

Producător (marcă)
Tipul de produs (modelul)
Număr de serie (dacă este prezent)
Data vânzării
Numărul facturii / numărul documentului
Descrierea defectului/vindecii

 

PROTOCOL DE RECLAMAȚIE

 

Data primirii reclamației
Data soluționării reclamației
Soluționarea reclamațiilor	Schimb de bunuri	Rambursarea prețului de achiziție	Reclamație nerecunoscută
	□	□	□
Schimb de bunuri pentru
Rambursarea prețului de achiziție al bunurilor într-un cont în format IBAN sau prin mandat poștal la adresa:
Motivul nerecunoașterii plângerii
Locație și contact pentru o posibilă evaluare profesională în cazul respingerii unei reclamații depuse după ora 12 luni

- Dacă consumatorul a depus o reclamație în primele 12 luni de la achiziție, vânzătorul poate gestiona reclamația respingând-o doar pe baza unei evaluări profesionale; indiferent de rezultatul acesteia, toate costurile sunt suportate de vânzător.

- Dacă, după 12 luni, consumatorul a depus o reclamație privind produsul și vânzătorul a respins-o, acesta este obligat să precizeze în documentul de soluționare a reclamației cui poate trimite produsul pentru expertiză (expert judiciar, persoană autorizată, persoană desemnată). Dacă expertiza este în favoarea consumatorului, acesta poate depune o nouă reclamație; o reclamație depusă din nou nu poate fi respinsă. Costurile expertizei, precum și toate celelalte costuri aferente, suportate în mod rezonabil, vor fi suportate de către vânzător. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului, în termen de 14 zile de la data depunerii din nou a reclamației, toate costurile suportate pentru expertiză, precum și toate celelalte costuri aferente.

 

 

Data Data Semnătura cumpărătorului:     Semnătura vânzătorului:

 

 

 

..................................                        ..............................

 

Format PDF: Termeni și condiții